User Experience Agreement
Få snabbare inledande svarstid när du kontaktar vår support. Detta är ett sätt att driva innovation. Slösa inte resurser! Gör det möjligt för anställda att utföra sina jobb på det mest effektiva sättet. Kontakta oss så berättar vi mer om SLA-avtal!
Vi finns här och backar dig!
Försenade projekt eller förlorade arbetstimmar kan vara kostsamt för ett företag. När detta sker är det viktigt att du agerar snabbt för att komma tillbaka på rätt spår. Med ett SLA-avtal kommer vår tekniska supporttjänst att finnas där för dig vid behov.
Kom tillbaka på rätt spår och undvik att slösa resurser – vi hjälper dig!
Ett SLA-avtal säkrar att du:
- Sparar tid och pengar.
- Undviker ineffektiv arbetstid.
- Säkerställer effektiva och kvalitetskontrollerade tjänster när du står inför mjukvaruutmaningar.
Vill du veta vad som ingår?
Vårt SLA-avtal är ett av fem innovationsavtal. Alla är uppbyggda för att passa ditt företags behov till ett fast pris.
Jämför våra 5 innovationsavtal
User Competence Agreement
Få ett försprång med den senaste kunskapen
Inkluderar:
- Ett överenskommet antal schemalagda utbildningar* per år.
- En årlig genomgång av den senaste utgåvan av SOLIDWORKS.
* Schemalagda utbildningar kan hållas online eller på plats.
User Experience Agreement
Skär ned den initiala svarstiden från supporten
Inkluderar:
- En högre servicenivå
- Snabbare inledande svarstid* när du kontaktar vår support via e-post eller våra onlineverktyg.
Kommer i två paket:
SLA Silver, initial svarstid inom två timmar.
SLA Gold, initial svartid inom en timme.
* Förväntad initial svarstid med standard SLA-prenumeration är 4 timmar.
Consultancy Agreement
Hantera dina konsulttimmar i en tidsbank
Inkluderar:
- Konsulttimmar för att garantera innovation.
Kommer i paket om 10, 30, 50 eller 100 timmar.
Administrator Agreement
Få hjälp att driva innovation och maximera vinsten
Inkluderar:
- En dedikerad Solution Manager*
- 2 strategimöten per år gällande era systemlösningar.
- 1 årlig underhållsplan per år för produktuppgradering.
- 12 konsulttimmar bestående av:
Uppdateringar av produkt och systemlösningar.
Underhåll av systemlösningar.
* Solution Manager: En kontaktperson, strategisk rådgivare, koordinator och programledare.
Partner Agreement
Vi säkrar utveckling och innovation
Inkluderar:
- En dedikerad Solution Manager
- En dedikerad Solution Specialist*
- 2 strategimöten per år gällande era systemlösningar.
- 1 årlig underhållsplan per år för produktuppgradering.
- En årlig genomgång av den senaste utgåvan av SOLIDWORKS.
- 24 konsulttimmar bestående av:
Uppdateringar av produkt och systemlösningar.
Underhåll av systemlösningar.
* Solution Specialist: En strategisk rådgivare och teknisk expert med djupgående teknisk kunskap.
Notera: Kunden ansvarar för att begära strategimöten och underhållsplaner för produktuppgraderingar via den tilldelade och dedikerade PLM Group Solution Manager.
Varför ha ett SLA-avtal?
Nedan listar vi några utmärkande fördelar, men det finns många fler. Kontakta oss om du vill veta vilka andra fördelar som finns.
- Snabbare svar på tekniska problem
- Maximera produktiviteten
- Minimera stilleståndstid av dina system
We make you innovate
Få ett försprång mot konkurrenterna med ytterligare resurser, förbättrad åtkomst och anpassade processer som möter de tuffaste affärs- och designutmaningarna.
Våra fem innovationsavtal säkrar att ditt företag behåller en konkurrensfördel och ger dig tillgång till en erfaren partner som säkerställer innovation inom ditt företag.
Med våra 5 avtal täcker vi alla aspekter av din PLM-kedja
- User Competence Agreement
- User Experience Agreement
- Consultancy Agreement
- Administrator Agreement
- Partner Agreement
Varför oss
Uppnå imponerande resultat och ta dina produkter till marknaden snabbare med vår expertis och teknik.
Kontakta oss
Innovation är nyckeln till framgång. Vi kan förse dig med en lösning som matchar ditt företags behov.
Ta kontroll och se till att er innovation börjar redan idag. Fyll i formuläret och kom i kontakt med någon av våra experter – utan förbindelser.